Világszerte akadozott az Outlook: hiba az Exchange Online szolgáltatásban

Mit mond a Microsoft

A vállalat megerősítette, hogy gond van a Exchange Online elérésével, és azt is, hogy a hiba más szolgáltatásokat is érinthet. „Tudjuk, hogy ez zavaró az ügyfeleknek, köszönjük a türelmet, amíg a lehető leggyorsabban helyreállítjuk a szolgáltatásokat” – jelezte a cég, hozzátéve, hogy a frissítések a szolgáltatásállapot-oldalon és a Microsoft 365 Status csatornán érhetők el.

A Microsoft szerint a legutóbbi módosításokat vizsgálják, mert a hitelesítési komponens nem a várakozások szerint települ. Több lehetséges megoldást is tesztelnek, köztük egy frissítés visszavonását az érintett infrastruktúrán, és csak akkor terjesztik ki szélesebb körben, ha a belső tesztek megnyugtató eredményt adnak.

Kit és hogyan érint a leállás

A bejelentések száma a tegnapi nap folyamán ingadozott. A felhasználói visszajelzések alapján a hiba különbözőképp jelent meg: volt, aki egyáltalán nem tudott bejutni, másoknál részben működött a rendszer. Többen írták, hogy a hibák idővel változtak – akadt, akinél előbb a megerősítő e-mailek nem érkeztek meg, később pedig már az alkalmazás vagy a böngészős felület sem nyílt meg. Egyes beszámolók szerint a webhely megnyitása vagy a keresés sem működött megbízhatóan.

A Downdetector mintavétele szerint a gondok nagy része a bejövő üzenetek fogadását érintette (37%), emellett az app (23%) és a weboldal (20%) használatával is sokan küszködtek.

Mi ismert eddig a hibáról

A Microsoft szerint azonosítottak egy gondot a hitelesítési komponenssel, ami hozzájárul a kieséshez. A cég kidolgozott egy elhárítási stratégiát, amelyet először az infrastruktúra egy részén próbálnak ki; ha beválik, szélesebb körben is bevezetik. A vállalat hivatalosan is megnyitotta az incidensvizsgálatot az EX1464935 azonosító alatt az adminisztrációs központban. Ez különösen azért érinti a Microsoft Outlook felhasználóit, mert az Outlook a Exchange Online szolgáltatásra támaszkodik a postafiók-elérés és a levelek kézbesítése során.

Mi várható

A Microsoft folyamatosan frissíti a tájékoztatást a helyreállítás állásáról. A CNET közlése szerint a cég továbbra is a megoldáson dolgozik; amint érdemi előrelépés történik, újabb frissítések várhatók.